Politique cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par le serveur d'un site web lors de votre visite. Ce fichier contient des informations qui permettent au site de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures, de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.

Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes, introduire des virus ou accéder à vos fichiers personnels. Ils ne contiennent pas d'informations personnelles en elles-mêmes, mais peuvent être associés à votre compte si vous êtes connecté.

Outre les cookies classiques, GuestConnect peut utiliser d'autres technologies similaires, telles que les pixels de suivi (tiny images transparentes intégrées dans les emails ou les pages web), le stockage local (localStorage/sessionStorage) et les empreintes de navigateur (fingerprinting) dans le cadre strictement limité de la sécurité et de la prévention de la fraude.

Certains cookies sont placés directement par GuestConnect (cookies « propriétaires »), tandis que d'autres sont placés par des tiers qui fournissent des services sur notre plateforme (cookies « tiers »). La présente politique couvre les deux catégories.

Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement de la plateforme GuestConnect. Ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre bandeau de consentement, car leur désactivation rendrait la plateforme inutilisable ou non sécurisée. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais cela affectera votre expérience.

Ces cookies permettent notamment : la gestion de votre session de connexion, la mémorisation de vos préférences de langue et de devise, la protection contre les attaques CSRF (Cross-Site Request Forgery), la détection de tentatives d'accès non autorisé, et la mémorisation de votre panier de réservation en cours.

Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec la plateforme : quelles pages sont les plus consultées, quels parcours de navigation sont empruntés, combien de temps les utilisateurs passent sur chaque section, et quels types d'erreurs surviennent.

Ces données sont collectées de manière agrégée et anonymisée — elles ne permettent pas d'identifier personnellement un utilisateur. Elles nous servent à améliorer l'ergonomie de la plateforme, optimiser les pages à faible engagement, corriger les parcours de réservation problématiques et prioriser les évolutions produit.

Ces cookies ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte le fonctionnement de la plateforme.

Les cookies de personnalisation mémorisent vos choix et préférences pour vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée à chaque visite : filtres de recherche récemment utilisés, types d'hébergements préférés, destinations consultées, affichage de la carte (liste ou grille).

Ces cookies nous permettent également de vous proposer des recommandations pertinentes basées sur vos recherches passées et vos réservations précédentes, sans jamais partager ces informations avec des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement.

Sans ces cookies, vous devrez reconfigurer vos préférences à chaque visite. Leur désactivation n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités essentielles de la plateforme.

Certaines fonctionnalités de GuestConnect font appel à des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies sur votre appareil. GuestConnect ne contrôle pas ces cookies et vous invite à consulter les politiques de confidentialité des tiers concernés.

Carte interactive (OpenStreetMap / Mapbox) : la visualisation des hébergements sur une carte peut entraîner le dépôt de cookies par le fournisseur de cartographie. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la carte.

Connexion sociale (Google OAuth) : si vous choisissez de vous connecter via votre compte Google, des cookies de session liés à Google peuvent être déposés. GuestConnect ne contrôle pas ces cookies et ne reçoit que les données de profil que vous avez accepté de partager.

Vidéos embarquées : certaines pages peuvent intégrer des vidéos hébergées sur des plateformes tierces. Ces intégrations ne chargent des cookies qu'au moment où vous cliquez sur la vidéo (chargement différé).

Lors de votre première visite sur GuestConnect, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels de manière granulaire (analytiques, personnalisation, tiers). Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » dans le pied de page.

Vos préférences de consentement sont mémorisées dans un cookie de durée de vie de 12 mois. Passé ce délai, ou si vous supprimez vos cookies, le bandeau de consentement s'affichera à nouveau.

Votre choix de refuser les cookies analytiques et de personnalisation n'affecte pas votre accès à la plateforme ni la qualité des résultats de recherche. Seules les fonctionnalités de personnalisation avancée (recommandations, historique de recherche) seront désactivées.

Si vous avez un compte GuestConnect, vos préférences en matière de cookies peuvent être gérées depuis la section « Confidentialité et données » de vos paramètres de compte.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer tout ou partie des cookies à tout moment. Les paramètres varient selon le navigateur utilisé.

Chrome : Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de sites. Firefox : Menu → Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites. Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données des sites web. Edge : Menu → Paramètres → Cookies et autorisations de site.

Notez que la désactivation de tous les cookies via votre navigateur bloquera également les cookies essentiels, ce qui empêchera votre connexion à votre compte GuestConnect et perturbera le fonctionnement normal de la plateforme. Nous vous recommandons d'utiliser notre bandeau de consentement plutôt que les paramètres navigateur pour une gestion plus fine.

Pour toute question sur les cookies, contactez-nous à privacy@guestconnect.io. Consultez également notre politique de confidentialité pour une vue d'ensemble du traitement de vos données.

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